Garantías Dentales

Esta garantía contractual aplica exclusivamente a las prótesis híbridas acrílicas utilizadas en rehabilitaciones de arcada completa sobre implantes, incluidos los tratamientos All-on-4, All-on-5 y All-on-6, siempre que la prótesis haya sido planificada, fabricada, instalada y entregada por Aesthetic Dental Care Costa Rica.

Esta garantía cubre específicamente la prótesis híbrida acrílica y los servicios directamente relacionados con su fabricación, instalación, ajuste, reparación o reemplazo realizados por Aesthetic Dental Care Costa Rica.

Los implantes dentales, pilares, aditamentos, componentes protésicos, estructuras metálicas u otros elementos del tratamiento no están cubiertos por esta garantía, salvo que se incluyan expresamente en un documento de garantía específico.

Esta garantía contractual se otorga sin perjuicio de los derechos y garantías de los que dispone el paciente conforme a la legislación costarricense aplicable y no constituye una renuncia anticipada a dichos derechos.

Esta garantía contractual estará vigente durante tres (3) años a partir de la fecha de entrega final de la prótesis, según conste en el expediente clínico del paciente. Para efectos de esta garantía, se entenderá por fecha de entrega final la fecha en que la prótesis definitiva fue instalada y entregada al paciente, una vez completados los ajustes clínicos correspondientes y documentada dicha entrega en el expediente clínico.

Una reparación, ajuste o reemplazo realizado al amparo de esta garantía no dará inicio a un nuevo período de tres (3) años, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

El vencimiento del plazo de esta garantía contractual no afectará los derechos ni las responsabilidades que, por ley, no puedan excluirse o limitarse válidamente mediante acuerdo entre las partes.

Durante el plazo de la garantía, esta podrá cubrir la reparación o el reemplazo de la prótesis híbrida acrílica cuando, tras una evaluación clínica y técnica, se determine que la falla es consecuencia de un defecto de fabricación, un defecto técnico o un error clínico directamente atribuible a Aesthetic Dental Care Costa Rica.

Podrán cubrirse, según corresponda:

• 1) Fracturas de la prótesis atribuibles a defectos de fabricación o de elaboración.
• 2) Desprendimiento o falla de componentes protésicos atribuible a un defecto técnico o de fabricación.
• 3) Fallas estructurales de la prótesis directamente atribuibles a su fabricación, diseño o instalación por parte de Aesthetic Dental Care Costa Rica.
• 4) Otras fallas que, tras una evaluación clínica y técnica, se determine que son resultado directo de un defecto de fabricación o de una actuación clínica o técnica atribuible a la clínica.

Cuando se determine que una falla está cubierta por esta garantía, Aesthetic Dental Care Costa Rica, según corresponda y de acuerdo con criterios clínicos y técnicos, reparará o reemplazará total o parcialmente la prótesis sin costo por los materiales y servicios clínicos directamente necesarios para corregir la falla cubierta.

Toda solicitud de aplicación de esta garantía estará sujeta a una evaluación clínica y, cuando corresponda, técnica. El paciente deberá reportar la falla tan pronto como sea razonablemente posible y permitir que Aesthetic Dental Care Costa Rica examine la prótesis y realice las evaluaciones necesarias para determinar su causa. Para determinar si una falla está cubierta, podrán considerarse, entre otros factores:

• 1) el expediente clínico;
• 2) la evaluación clínica del paciente;
• 3) la inspección de la prótesis;
• 4) las circunstancias en que se produjo la falla;
• 5) el uso y mantenimiento de la prótesis;
• 6) el cumplimiento de las instrucciones brindadas al paciente; y
• 7) cualquier otro factor clínico o técnico razonablemente relevante.

La existencia de una circunstancia señalada como exclusión en este acuerdo no dará lugar automáticamente al rechazo de la garantía. Cuando corresponda, deberá existir una relación causal razonable entre dicha circunstancia y la falla reclamada.

Esta garantía aplica exclusivamente a la prótesis híbrida acrílica y a los servicios prestados por Aesthetic Dental Care Costa Rica.

Cuando un implante, componente, aditamento, prótesis o cualquier otro elemento relacionado con el tratamiento haya sido colocado, modificado, reparado, ajustado o tratado de otra forma por otro profesional o proveedor, las fallas que, tras la evaluación, sean directa y causalmente atribuibles a esa intervención externa podrán quedar fuera del alcance de esta garantía.

La sola intervención de un tercero no anulará automáticamente la totalidad de la garantía. La exclusión aplicará únicamente a las fallas que tengan relación causal con dicha intervención.

Las evaluaciones, reparaciones, ajustes o reemplazos cubiertos por esta garantía se realizarán en las instalaciones de Aesthetic Dental Care Costa Rica en Costa Rica, salvo que la clínica determine por escrito otra modalidad de servicio.

El transporte, los boletos aéreos, el hospedaje, la alimentación y otros gastos personales en que incurra el paciente para trasladarse a Costa Rica no están incluidos en esta garantía contractual, salvo que Aesthetic Dental Care Costa Rica acuerde expresamente lo contrario por escrito o que la legislación aplicable exija un tratamiento distinto.

Esta disposición se refiere exclusivamente a los gastos de viaje y hospedaje y no constituye una exoneración de responsabilidad respecto de las obligaciones legalmente aplicables a la clínica.

Esta garantía contractual no cubrirá las fallas que, tras una evaluación clínica y técnica, sean directamente atribuibles a circunstancias ajenas a un defecto de fabricación, un defecto técnico o un error clínico atribuible a Aesthetic Dental Care Costa Rica:

• 1) Accidentes, traumatismos o uso inadecuado: No se cubren los daños causados por accidentes, traumatismos, golpes, caídas, lesiones deportivas u otros eventos externos. También podrán excluirse los daños derivados de un uso de la prótesis contrario a las instrucciones brindadas por la clínica, incluido utilizarla para fines distintos a su función normal o morder objetos que puedan causar sobrecarga o daño, cuando exista relación causal entre dicha conducta y la falla reclamada.
• 2) Desgaste normal: El desgaste normal derivado del uso y del paso del tiempo no constituye, por sí mismo, una falla cubierta por esta garantía. Esto incluye los cambios propios del uso de materiales acrílicos que no representen un defecto de fabricación ni una falla estructural atribuible a la clínica.
• 3) Bruxismo y sobrecarga funcional: Los daños asociados al bruxismo, al apretamiento o a la sobrecarga funcional podrán excluirse cuando la clínica haya identificado la condición, recomendado medidas de protección —incluido, cuando corresponda, el uso de una férula nocturna— y se determine que no seguir esa recomendación contribuyó directamente a la falla reclamada. La existencia de bruxismo no anulará automáticamente la garantía.
• 4) Condiciones médicas: Una condición médica existente antes del tratamiento o desarrollada después de este no anulará automáticamente la garantía. Sin embargo, cuando la evaluación clínica determine que una condición médica o sistémica del paciente fue causa directa y relevante de la falla reclamada, dicha falla podrá quedar fuera del alcance de esta garantía contractual. El paciente deberá brindar al profesional tratante información completa y veraz sobre sus antecedentes médicos, medicamentos y condiciones de salud relevantes para el tratamiento.
• 5) Intervenciones de terceros: Las fallas causadas directamente por modificaciones, reparaciones, ajustes, procedimientos quirúrgicos o intervenciones protésicas realizadas por terceros quedarán fuera del alcance de esta garantía cuando exista relación causal entre dicha intervención y la falla reclamada.
• 6) Incumplimiento de las instrucciones de cuidado: Podrán excluirse las fallas que sean consecuencia directa del incumplimiento de instrucciones específicas de cuidado, higiene, mantenimiento o uso brindadas por Aesthetic Dental Care Costa Rica, siempre que dicho incumplimiento haya contribuido causalmente a la falla reclamada.

El paciente deberá seguir las instrucciones clínicas y de mantenimiento brindadas por Aesthetic Dental Care Costa Rica, incluidas las recomendaciones sobre higiene oral, controles periódicos y mantenimiento de la prótesis. Se recomiendan controles dentales y de higiene al menos cada seis (6) meses, o con la frecuencia que determine el profesional tratante según las condiciones clínicas particulares del paciente.

No asistir a un control de seguimiento no anulará, por sí solo, automáticamente la garantía. Sin embargo, cuando la ausencia de controles de seguimiento, el incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento o no recibir atención oportuna ante una complicación hayan contribuido directamente a la falla reclamada, esa circunstancia podrá considerarse para determinar si la falla está cubierta.

Cuando el plan de tratamiento incluya un control de seguimiento aproximadamente cuatro (4) meses después de la cirugía inicial, el propósito de esa cita será evaluar la evolución clínica, el proceso de cicatrización, el estado de los tejidos y el funcionamiento de la prótesis provisional, cuando corresponda.

La inasistencia injustificada del paciente a esta cita podrá considerarse en la evaluación de un reclamo posterior cuando exista relación causal entre la falta de seguimiento y la falla reclamada. No asistir a esta cita no dará lugar automáticamente a la pérdida total de la garantía.

Una vez que la prótesis haya sido entregada de forma final y aprobada por el paciente, cualquier modificación posterior solicitada únicamente por razones estéticas o de preferencia personal, incluidos cambios de forma, tamaño, diseño, disposición o color que no tengan como fin corregir un defecto o una falla cubierta, no estará incluida en esta garantía.

Los trabajos solicitados por estas razones podrán generar cargos adicionales, los cuales deberán ser informados al paciente y aceptados por este de forma previa. Esta exclusión no aplicará cuando la modificación sea necesaria para corregir una falla cubierta por esta garantía.

Cuando se determine que una falla está cubierta, Aesthetic Dental Care Costa Rica podrá, de acuerdo con criterios clínicos y técnicos:

• 1) reparar la prótesis;
• 2) reemplazar total o parcialmente los componentes afectados; o
• 3) reemplazar la prótesis cuando la reparación no sea clínica o técnicamente adecuada.

La solución aplicable se determinará según la naturaleza, la extensión y la causa de la falla, con el objetivo de brindar una solución adecuada a las circunstancias clínicas del paciente.

Cuando la falla esté cubierta, los materiales y servicios clínicos directamente necesarios para la reparación o el reemplazo correrán por cuenta de Aesthetic Dental Care Costa Rica.

Cuando la anestesia o la sedación sean clínicamente necesarias para una reparación o un procedimiento correctivo, la clínica informará al paciente de forma previa sobre su necesidad y las condiciones económicas correspondientes.

Cuando el procedimiento sea directamente necesario para corregir una falla cubierta, Aesthetic Dental Care Costa Rica determinará de forma previa y por escrito qué costos están incluidos en la cobertura y cuáles, si los hubiera, deberán ser asumidos por el paciente, de conformidad con la legislación aplicable y las condiciones informadas previamente.

Ninguna disposición de este documento se interpretará como una autorización para trasladar al paciente costos que legalmente correspondan a la clínica, ni viceversa.

Para solicitar la aplicación de esta garantía, el paciente deberá comunicarse con Aesthetic Dental Care Costa Rica a través de los canales oficiales de comunicación de la clínica y brindar, en la medida de lo razonablemente posible:

• 1) nombre completo;
• 2) fecha aproximada del tratamiento;
• 3) descripción de la falla;
• 4) fecha en que se identificó la falla; y
• 5) cualquier información adicional razonablemente necesaria para realizar la evaluación.

La clínica coordinará una evaluación y determinará, con base en criterios clínicos y técnicos, si la falla está dentro del alcance de la garantía.

Cuando el paciente se encuentre fuera de Costa Rica, la falla podrá reportarse inicialmente a través de los canales oficiales de contacto de la clínica. Cuando sea necesaria una evaluación presencial, se coordinará la cita correspondiente en Costa Rica.

Siempre que sea razonablemente posible, el paciente deberá permitir que la clínica evalúe la prótesis antes de que sea reparada, modificada o tratada de otra forma por un tercero.

El paciente se compromete a:

• 1) brindar información médica completa y veraz relevante para el tratamiento;
• 2) seguir las instrucciones de higiene, cuidado y mantenimiento brindadas por el profesional;
• 3) asistir a los controles de seguimiento recomendados;
• 4) utilizar los dispositivos de protección que hayan sido indicados clínicamente;
• 5) reportar oportunamente cualquier dolor, movilidad, fractura, desprendimiento u otra alteración relacionada con la prótesis; y
• 6) permitir la evaluación clínica y técnica necesaria para determinar la causa de una falla reclamada.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones no dará lugar automáticamente a la pérdida total de la garantía, sino que se considerará únicamente en la medida en que tenga relación causal con la falla reclamada.

Este documento establece una garantía contractual específica y adicional respecto de la prótesis híbrida acrílica y no constituye una renuncia, limitación ni exclusión de los derechos de los que dispone el paciente conforme a la legislación costarricense aplicable. En particular, ninguna disposición de este acuerdo se interpretará como una exoneración de responsabilidad por incumplimiento, cumplimiento defectuoso, negligencia profesional, daños a la salud u otras responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limitarse.

Las disposiciones de este acuerdo se interpretarán de conformidad con la legislación costarricense aplicable, incluidas las normas de protección al consumidor y las disposiciones que regulan los derechos de las personas usuarias de los servicios de salud.

Si alguna disposición de este acuerdo es incompatible con una norma legal imperativa aplicable, prevalecerá dicha disposición legal, y las demás cláusulas se mantendrán vigentes en la mayor medida legalmente posible.

El paciente declara que ha recibido información clara y suficiente sobre el alcance de esta garantía, su plazo, condiciones, exclusiones, responsabilidades y el procedimiento para solicitar su aplicación. Asimismo, declara que tuvo la oportunidad de hacer preguntas y solicitar las aclaraciones que considerara necesarias antes de firmar este documento.

La firma de este documento confirma la recepción y comprensión de sus términos y condiciones y no constituye una renuncia anticipada a los derechos reconocidos por la legislación costarricense.

Esta garantía aplica a las rehabilitaciones de arcada completa de tipo All-on-4, All-on-5 y All-on-6 realizadas exclusivamente por Aesthetic Dental Care Costa Rica, incluidas las prótesis de zirconia y los implantes colocados por la clínica como parte del tratamiento.

La garantía cubre únicamente los elementos y servicios expresamente indicados en este documento y está sujeta a las condiciones, limitaciones y exclusiones aquí establecidas.

Esta garantía contractual estará vigente durante cuatro (4) años a partir de la fecha de entrega final de la prótesis, según conste en el expediente clínico del paciente. Para efectos de esta garantía, se entenderá por fecha de entrega final la fecha en que la prótesis definitiva fue instalada y entregada al paciente, una vez completados los ajustes clínicos correspondientes y documentada dicha entrega.

Una reparación, ajuste o reemplazo realizado al amparo de esta garantía no dará inicio a un nuevo período de cuatro (4) años, salvo que una disposición legal aplicable establezca expresamente lo contrario.

El vencimiento del período de cuatro (4) años pondrá fin a esta garantía contractual específica, sin perjuicio de los derechos o responsabilidades que, conforme a normas imperativas, no puedan excluirse o limitarse válidamente.

Fallas cubiertas: Durante el plazo de la garantía, Aesthetic Dental Care Costa Rica cubrirá la reparación o el reemplazo de la prótesis de zirconia y, cuando corresponda, del implante afectado, cuando una evaluación clínica y técnica previa determine que la falla es directamente atribuible a un defecto de fabricación, un defecto técnico o una actuación clínica atribuible a la clínica.

Podrán cubrirse, según corresponda:

• 1) Fracturas, astillamientos o roturas de la prótesis de zirconia atribuibles a defectos de fabricación o de elaboración.
• 2) Fallas estructurales de la prótesis atribuibles a defectos de fabricación, diseño o instalación.
• 3) Fallas de componentes protésicos atribuibles a defectos técnicos o de fabricación.
• 4) Fallas de implantes colocados por Aesthetic Dental Care Costa Rica cuando, tras una evaluación clínica, se determine que la falla es directamente atribuible a un defecto del implante, a su colocación o a una actuación clínica o técnica atribuible a la clínica.

Cuando se determine que una falla está cubierta, Aesthetic Dental Care Costa Rica, según corresponda y de acuerdo con criterios clínicos y técnicos, reparará o reemplazará el elemento afectado sin costo por los materiales y servicios clínicos directamente necesarios para corregir la falla cubierta.

La cobertura no constituye una garantía absoluta del resultado biológico del tratamiento, particularmente con respecto a la cicatrización, la osteointegración y la respuesta individual del organismo.

La garantía de los implantes aplica exclusivamente a los implantes colocados por Aesthetic Dental Care Costa Rica como parte del tratamiento cubierto por este acuerdo. Los implantes, componentes o tratamientos realizados, colocados, modificados o tratados de otra forma por terceros no estarán cubiertos cuando la falla reclamada sea directa o causalmente atribuible a dicha intervención de terceros.

La intervención de terceros no dará lugar automáticamente a la pérdida de toda la garantía, sino únicamente a la exclusión de las fallas que tengan una relación causal con la intervención, modificación, reparación o tratamiento realizado por ese tercero.

Los tratamientos, evaluaciones, reparaciones y procedimientos correctivos cubiertos por esta garantía se realizarán en las instalaciones de Aesthetic Dental Care Costa Rica en Costa Rica, salvo que la clínica determine por escrito otra modalidad de atención.

El paciente será responsable de los gastos relacionados con el viaje a Costa Rica, incluidos los boletos aéreos, el hospedaje, la alimentación y otros gastos personales. Estos gastos no forman parte de esta garantía contractual y no serán reembolsados por Aesthetic Dental Care Costa Rica, salvo que la clínica acuerde expresamente lo contrario por escrito o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Esta disposición se refiere exclusivamente a los gastos de viaje, transporte y hospedaje y no constituye una exoneración de responsabilidad respecto de las obligaciones legalmente atribuibles a la clínica.

Esta garantía no cubrirá las fallas que, tras una evaluación clínica y técnica, sean atribuibles a circunstancias ajenas a un defecto de fabricación, un defecto técnico o una actuación clínica atribuible a Aesthetic Dental Care Costa Rica:

• 1. Daños accidentales, traumatismos y uso inadecuado: La garantía no cubrirá fracturas, astillamientos, roturas ni daños causados por accidentes, traumatismos, golpes, caídas, lesiones deportivas u otros eventos externos. Tampoco se cubren los daños derivados del uso inadecuado de la prótesis, incluidos, entre otros, morder objetos excesivamente duros, utilizar la prótesis para fines distintos a su función normal o someterla a fuerzas incompatibles con su uso previsto, cuando exista relación causal entre dicha conducta y la falla.
• 2. Condiciones médicas y factores biológicos: Esta garantía no constituye una garantía de la respuesta biológica individual del paciente. No se cubrirán fallas de implantes o prótesis cuando, tras una evaluación clínica, se determine que son directa o principalmente atribuibles a una condición médica, sistémica, metabólica, inmunológica o biológica del paciente, ya sea preexistente o desarrollada después del tratamiento.

Dichas condiciones podrán incluir, según las circunstancias particulares del caso: diabetes no controlada; osteoporosis u otros trastornos del metabolismo óseo; trastornos inmunológicos; enfermedades sistémicas que afecten la cicatrización; trastornos metabólicos; enfermedades o tratamientos que comprometan la osteointegración; medicamentos que puedan afectar significativamente la cicatrización o la integración de los implantes; y cualquier otra condición que, según la evaluación clínica, pueda afectar de manera importante la estabilidad o el resultado biológico del tratamiento.

Cuando cualquiera de estas condiciones sea la causa directa o un factor determinante de la falla, la falla correspondiente no estará cubierta por esta garantía, aunque ocurra durante el período de cuatro (4) años. La existencia de una condición médica no excluirá automáticamente otras fallas independientes que no tengan relación causal con dicha condición.

El paciente deberá brindar información completa, precisa y veraz sobre sus antecedentes médicos, enfermedades diagnosticadas, medicamentos, tratamientos y otras condiciones relevantes para el procedimiento. La omisión, el ocultamiento o la divulgación incompleta de información médica relevante podrán considerarse al determinar la causa de una falla, particularmente cuando dicha información hubiera sido necesaria para evaluar riesgos, adoptar medidas preventivas o determinar la idoneidad del tratamiento.

• 3. Incumplimiento de las recomendaciones médicas: No se cubrirán las fallas que sean consecuencia directa del incumplimiento por parte del paciente de instrucciones clínicas específicas brindadas por Aesthetic Dental Care Costa Rica cuando dicho incumplimiento haya contribuido causalmente a la falla. Esto incluye, entre otros, no seguir las instrucciones sobre higiene oral; dieta durante el período indicado por el profesional; uso y cuidado de la prótesis; controles clínicos de seguimiento; medicamentos prescritos; dispositivos de protección recomendados; y cualquier otra instrucción clínica relacionada con el mantenimiento y la protección del tratamiento.
• 4. Bruxismo y sobrecarga funcional: Los daños derivados del bruxismo, el apretamiento o la sobrecarga funcional podrán excluirse cuando la clínica haya identificado o advertido la condición, recomendado medidas de protección y se determine que no utilizar dichas medidas contribuyó directamente a la falla. Cuando se haya recomendado el uso de una férula nocturna, no utilizarla podrá considerarse al determinar la procedencia de la garantía. El bruxismo por sí solo no dará lugar automáticamente a la pérdida de toda la garantía.
• 5. Desgaste normal: No se cubre el desgaste normal derivado del uso y del paso del tiempo. Esto incluye el desgaste superficial propio de los materiales de zirconia y otros cambios compatibles con el uso normal que no constituyan un defecto de fabricación ni una falla estructural atribuible a la clínica.
• 6. Intervenciones de terceros: No se cubren las fallas causadas directa o causalmente por reparaciones, modificaciones, ajustes, intervenciones quirúrgicas, tratamientos protésicos o cualquier otra intervención realizada por terceros. El paciente deberá permitir que Aesthetic Dental Care evalúe la falla antes de que la prótesis o los implantes sean modificados o tratados por terceros, siempre que sea razonablemente posible.
• 7. Complicaciones biológicas: No se cubren las complicaciones biológicas que no sean atribuibles a un defecto del implante, una colocación clínicamente incorrecta u otra actuación clínica o técnica atribuible a Aesthetic Dental Care Costa Rica. La osteointegración, la cicatrización y la respuesta biológica pueden variar entre pacientes y depender de factores individuales que la clínica no puede controlar completamente. En consecuencia, esta garantía no constituye una garantía absoluta de osteointegración, ausencia de complicaciones biológicas o permanencia de los implantes durante todo el período de cuatro (4) años.

Cuando una falla cubierta requiera una reintervención quirúrgica, Aesthetic Dental Care Costa Rica cubrirá los procedimientos clínicos y materiales directamente necesarios para corregir la falla cubierta, según la evaluación clínica correspondiente.

Cuando sea necesaria sedación o anestesia para realizar el procedimiento, la clínica informará al paciente de forma previa sobre su necesidad y los costos correspondientes.

Cuando, conforme a los términos de la garantía, dicho costo sea responsabilidad del paciente, el paciente deberá asumirlo.

Nada en este acuerdo se interpretará como una autorización para trasladar al paciente costos que legalmente correspondan a la clínica, ni viceversa.

El paciente deberá asistir a los controles clínicos de seguimiento y de higiene recomendados por Aesthetic Dental Care Costa Rica. Como mínimo, se recomiendan controles de seguimiento e higiene cada seis (6) meses, salvo que el profesional tratante determine una frecuencia distinta según las condiciones particulares del paciente.

El paciente deberá seguir las instrucciones de higiene oral, mantenimiento y cuidado de la prótesis brindadas por la clínica. No asistir a un control de seguimiento no dará lugar automáticamente a la pérdida total de la garantía. Sin embargo, cuando se determine que la falta de seguimiento, mantenimiento o atención oportuna de una complicación contribuyó directamente a la falla reclamada, dicha circunstancia podrá excluir la cobertura de la falla correspondiente.

Cuando el plan de tratamiento incluya una segunda visita aproximadamente en el cuarto (4.º) mes después de la cirugía inicial, el paciente deberá asistir a esa cita para permitir la evaluación del proceso de cicatrización, la evolución clínica y el funcionamiento de la prótesis provisional, cuando corresponda. La inasistencia injustificada podrá considerarse al evaluar un reclamo posterior cuando exista relación causal entre la falta de seguimiento y la falla reclamada. No asistir no dará lugar automáticamente a la pérdida total de la garantía.

Cualquier cambio de forma, tamaño, diseño, disposición o color de la prótesis solicitado por el paciente después de la entrega final y aprobación de la prótesis, cuando se base exclusivamente en una preferencia estética y no en un defecto o una falla cubierta, no está incluido en esta garantía.

Dichas modificaciones se considerarán solicitudes estéticas electivas y podrán generar costos adicionales para el paciente, que deberán informarse y aceptarse de forma previa. Esta exclusión no aplica cuando la modificación sea necesaria para corregir una falla cubierta por esta garantía.

Para solicitar la aplicación de la garantía, el paciente deberá comunicarse con Aesthetic Dental Care Costa Rica a través de los canales oficiales de comunicación de la clínica y brindar, en la medida de lo razonablemente posible:

• 1. nombre completo;
• 2. fecha aproximada del tratamiento;
• 3. descripción de la falla;
• 4. fecha en que se identificó la falla; y
• 5. cualquier información adicional razonablemente necesaria para realizar la evaluación.

La clínica coordinará una evaluación clínica y, cuando corresponda, técnica para determinar la causa de la falla y si está cubierta.

Cuando el paciente se encuentre fuera de Costa Rica, la falla podrá reportarse inicialmente a través de los canales oficiales de contacto de la clínica. Cuando sea necesaria una evaluación presencial, se coordinará en Costa Rica.

El paciente deberá permitir que Aesthetic Dental Care evalúe la prótesis o los implantes antes de que sean reparados, modificados o tratados por terceros, siempre que sea razonablemente posible.

Cuando se determine que una falla está cubierta, Aesthetic Dental Care Costa Rica podrá, de acuerdo con criterios clínicos y técnicos:

• 1) reparar la prótesis;
• 2) reparar o reemplazar el componente afectado;
• 3) reemplazar la prótesis total o parcialmente; o
• 4) reemplazar el implante afectado cuando corresponda y cuando la falla esté cubierta.

La solución aplicable se determinará según la naturaleza, la extensión y la causa de la falla. Cuando la falla esté cubierta, los materiales y servicios clínicos directamente necesarios para la reparación o el reemplazo correrán por cuenta de Aesthetic Dental Care Costa Rica.

El paciente deberá:

• 1) brindar información médica completa, precisa y veraz;
• 2) reportar cualquier cambio relevante en su estado de salud;
• 3) seguir las instrucciones clínicas brindadas;
• 4) asistir a los controles de seguimiento y mantenimiento recomendados;
• 5) mantener una higiene oral adecuada;
• 6) utilizar los dispositivos de protección recomendados;
• 7) reportar oportunamente cualquier movilidad, fractura, desprendimiento, dolor o alteración relacionada con la prótesis o los implantes;
• 8) permitir la evaluación clínica y técnica necesaria para determinar la causa de cualquier falla; y
• 9) evitar intervenciones de terceros antes de que la clínica pueda evaluar la falla, siempre que sea razonablemente posible.

El incumplimiento de estas responsabilidades podrá excluir de la garantía las fallas que sean consecuencia directa de dicho incumplimiento.

El paciente reconoce que esta garantía se presta en Costa Rica. En consecuencia, salvo acuerdo escrito en contrario o exigencia de la legislación aplicable, el paciente será responsable de los gastos de transporte; boletos aéreos; hospedaje; alimentación; transporte local; acompañantes; y otros gastos personales relacionados con el viaje y la estadía en Costa Rica. Estos gastos no forman parte del precio de la garantía ni de los servicios clínicos cubiertos.

Esta garantía contractual establece una cobertura específica de cuatro (4) años para los tratamientos incluidos en este documento. La garantía se interpretará de conformidad con la legislación costarricense aplicable y no constituye una renuncia anticipada a los derechos reconocidos por disposiciones legales imperativas.

Nada en este acuerdo se interpretará como una exoneración de responsabilidad por conductas, obligaciones o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limitarse.

Si alguna disposición de este acuerdo es incompatible con una norma legal imperativa aplicable, prevalecerá dicha disposición legal, y las demás cláusulas se mantendrán vigentes en la mayor medida legalmente posible.

El paciente declara que ha recibido información clara y suficiente sobre:

• 1) el alcance de la garantía;
• 2) su plazo de cuatro (4) años;
• 3) las fallas cubiertas;
• 4) las exclusiones;
• 5) las responsabilidades del paciente;
• 6) el procedimiento para solicitar el servicio de garantía; y
• 7) las condiciones relacionadas con los gastos de viaje y hospedaje.

Asimismo, el paciente declara que tuvo la oportunidad de hacer preguntas y solicitar las aclaraciones que considerara necesarias antes de firmar este documento.

La firma de este documento confirma la recepción y el reconocimiento de sus términos y condiciones y no constituye una renuncia anticipada a los derechos reconocidos por la legislación costarricense.

Coronas y carillas colocadas exclusivamente en Aesthetic Dental Care Costa Rica.

Esta garantía estará vigente durante tres (3) años a partir de la fecha de entrega final de las coronas o carillas.

• 1. Fallas cubiertas: Esta garantía cubre fracturas, roturas o descementado (desprendimiento) de coronas o carillas que ocurran durante el plazo de la garantía cuando, tras una evaluación clínica, se determine que la falla es directamente atribuible a un defecto de fabricación, un defecto técnico o una actuación clínica atribuible a Aesthetic Dental Care Costa Rica.

Cuando se determine que una falla está cubierta, Aesthetic Dental Care reparará o reemplazará la corona o carilla afectada, según corresponda, sin costo por los materiales y servicios clínicos directamente necesarios para corregir la falla cubierta.

• 2. Lugar de cobertura: Los tratamientos y correcciones bajo garantía se realizarán exclusivamente en nuestra clínica en Costa Rica. El paciente será responsable de todos los gastos relacionados con el viaje, incluidos los boletos aéreos, el hospedaje y otros gastos personales. Aesthetic Dental Care no cubre ni reembolsa los gastos de viaje, salvo acuerdo escrito en contrario o exigencia de la legislación aplicable.

• 1. Modificaciones estéticas solicitadas por el paciente: Una vez que el paciente haya aprobado el diseño, la forma, el tamaño y el color finales, cualquier solicitud de cambios después de la entrega basada exclusivamente en la preferencia estética del paciente no estará cubierta por esta garantía. Dichas modificaciones se considerarán solicitudes estéticas electivas y generarán costos adicionales para el paciente.
• 2. Daños accidentales: La garantía no cubre fracturas, roturas ni daños causados por accidentes, traumatismos o uso inadecuado, incluidos, entre otros, lesiones deportivas, golpes o morder objetos excesivamente duros, cuando exista relación causal entre dichos eventos y la falla.
• 3. Fallas de tratamientos de conductos realizados en otras clínicas: Si un tratamiento de conductos realizado por otra clínica o profesional falla y dicha falla requiere retirar, reparar o reemplazar una corona colocada por Aesthetic Dental Care, los costos derivados de esa falla no estarán cubiertos por esta garantía.

Un tratamiento de conductos realizado por un tercero no anulará automáticamente la garantía respecto de otras fallas que no estén causalmente relacionadas con dicho tratamiento.

• 4. Factores médicos o biológicos: Las fallas que resulten directa o principalmente de condiciones médicas o biológicas, o de cambios en la salud del paciente que afecten los dientes, el soporte óseo o la estabilidad de la restauración, no estarán cubiertas por esta garantía. Esto podrá incluir, entre otras condiciones, enfermedades sistémicas, enfermedad periodontal, cambios en el soporte dental u óseo y otras condiciones que, según la evaluación clínica, contribuyan directamente a la falla.

La existencia de una condición médica no dará lugar automáticamente a la pérdida total de la cobertura de la garantía cuando dicha condición no esté causalmente relacionada con la falla reclamada.

• 5. Bruxismo y sobrecarga funcional: Los daños derivados del bruxismo, el apretamiento dental o la sobrecarga funcional no estarán cubiertos cuando sean la causa de la fractura, rotura o descementado. Cuando la clínica haya recomendado el uso de una férula nocturna u otro dispositivo de protección, no utilizar dicha protección podrá considerarse al determinar si aplica la cobertura de la garantía.
• 6. Intervenciones de terceros: No estarán cubiertas las fallas causadas por reparaciones, modificaciones, ajustes o tratamientos realizados por terceros sobre la corona, carilla, diente de soporte o estructuras relacionadas.

El paciente deberá cumplir los protocolos de mantenimiento recomendados por la clínica, incluidos controles dentales y visitas de higiene al menos cada seis (6) meses, salvo que el profesional tratante recomiende una frecuencia distinta.

No asistir a los controles de seguimiento no dará lugar automáticamente a la pérdida total de la cobertura de la garantía; sin embargo, cuando se determine que la falta de seguimiento, mantenimiento o atención oportuna contribuyó directamente a la falla reclamada, dicha falla podrá excluirse de la cobertura de la garantía.

• 1) Asistir a controles dentales y visitas de higiene de rutina en los intervalos recomendados.
• 2) Seguir las instrucciones de higiene oral, cuidado y mantenimiento brindadas por la clínica.
• 3) Utilizar los dispositivos de protección recomendados, cuando corresponda.
• 4) Reportar oportunamente cualquier dolor, movilidad, fractura o desprendimiento.
• 5) Brindar información médica y dental relevante completa y veraz.
• 6) Cubrir todos los gastos de viaje, hospedaje y gastos personales relacionados con las visitas de garantía.

Esta garantía brinda al paciente seguridad respecto de la calidad de la atención y establece que las fallas clínicas o técnicas directamente atribuibles a Aesthetic Dental Care Costa Rica que provoquen fractura, rotura o descementado de coronas o carillas durante el plazo de garantía de tres (3) años se corregirán sin costo por los materiales y servicios clínicos directamente necesarios para resolver la falla cubierta.

Esta garantía no cubre fallas atribuibles a accidentes, uso inadecuado, condiciones médicas o biológicas, tratamientos de conductos realizados por terceros, bruxismo o sobrecarga funcional, intervenciones de terceros, desgaste normal o modificaciones estéticas solicitadas por el paciente, de conformidad con los términos establecidos en este documento.

Esta garantía no constituye una renuncia anticipada a los derechos reconocidos por la legislación costarricense ni una exención de responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limitarse.

Declaro que he leído, comprendido y aceptado la información contenida en este documento.